Cáp quang Digital Toslink Audio Belkin đầu mạ vàng, 2 mét

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM MUA ONLINE - BELKIN

1.  QUY ĐỊNH CHUNG:

• Các sản phẩm Belkin được Nhà phân phối MeKo Vietnam phân phối chính hãng tại Việt Nam, có tem MeKo trên bao bì sản phẩm.
• Thời gian bảo hành tối thiểu 2 năm
• Hình thức bảo hành: đổi mới 1 đổi 1

2.  ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

• Sản phẩm được mua từ các kênh online do Nhà phấn phối MeKo Vietnam trực tiếp quản lý như: Website belkinvietnam.vn, Lazada (Belkin Official Store), TiKi (Belkin Official Store)
• Sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất
• Không nằm trong danh sách bị từ chối bảo hành. (Mục 3)

3.  TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH:

• Sản phẩm không do MeKo phân phối.
• Sản phẩm được xác định hư hỏng không do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị mất nhãn hiệu, tem bảo hành (Nếu Có) của MeKo và tem của nhà sản xuất bị mất hoặc rách, có dấu hiệu bị cạo, xóa, tẩy sửa, mất số serial, số serial của thiết bị không do MeKo phân phối, thiết bị bị cháy nổ, gãy, vỡ, bị gỉ, ăn mòn, oxi hóa, biến dạng, có dấu hiệu tháo mở.
• Lỗi từ phía khách hàng: không có biện pháp phòng ngừa hư hỏng, do thiên tai, hỏa hoạn hay bảo vệ nguồn điện cho thiết bị (đối với các sản phẩm có kết nối điện).
• Người sử dụng tự ý sửa chữa, thay thế phụ tùng của thiết bị hoặc có sự can thiệp từ một bên thứ ba mà không có ý kiến của cán bộ kỹ thuật MeKo bằng văn bản trong thời gian bảo hành.

4.  PHƯƠNG THỨC VÀ THỜI GIAN BẢO HÀNH:

a.    Phương thức: 

• Bảo hành 1 đổi 1, đổi sản phẩm mới chưa qua sử dụng
• Căn cứ vào thông tin mua hàng: tên khách hàng, số điện thoại, số seriel trên sản phẩm, thời gian mua hàng

b.    Thời gian bảo hành:

• Từ 3 - 7 ngày: từ khi tiếp nhận được sản phẩm (không kể thời gian trả hàng về)

Với trường hợp sản phẩm đổi bảo hành tạm hết hàng khách hàng lựa chọn 1 trong các phương án bảo hành sau:

• Chờ sản phẩm về hàng lại, thời gian được nhà phân phối MeKo thông báo chính xác tới khách hàng.
• Đổi 1 sản phẩm có giá trị & tính năng tương đương với sản phẩm bảo hành 
• Trường hợp đổi sản phẩm có giá trị cao hơn, khách hàng sẽ chịu phí chênh lệch. Phía nhà phân phối sẽ liên hệ và thương lượng trước khi đổi sản phẩm khác cho khách hàng. Sản phẩm chỉ được đổi khi nhận được sự đồng ý từ khách hàng.

Với trường hợp sản phẩm đổi bảo hành ngừng sản xuất (EOL) khách hàng lựa chọn 1 trong các phương án bảo hành sau:

• Đổi 1 sản phẩm có giá trị & tính năng tương đương với sản phẩm bảo hành 
• Trường hợp đổi sản phẩm có giá trị cao hơn, khách hàng sẽ chịu phí chênh lệch. Phía nhà phân phối sẽ liên hệ và thương lượng trước khi đổi sản phẩm khác cho khách hàng. Sản phẩm chỉ được đổi khi nhận được sự đồng ý từ khách hàng.

5.  ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH:

Khách hàng có thể đến trực tiếp hoặc gửi sản phẩm lỗi đến các Trung tâm bảo hành tại các địa chỉ sau:

MIỀN BẮC: (TỪ HÀ TĨNH – HÀ GIANG)

• Địa chỉ: 62 Trương Công Giai, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
• Hotline: 0828 696 111 – Mr Hà Hoàng
• Thời gian nhận bảo hành: 9:00 – 17:00 (Thứ 2 – Thứ 6, trừ các ngày Lễ, Tết)

MIỀN NAM & MIỀN TRUNG (TỪ QUẢNG BÌNH – CÀ MAU)

• Địa chỉ: Số 150A, Đường số 47, Phường Tân Quy, Quận 7, Tp.HCM
• Hotline: 0933 635 869 – Mr. Tuấn Anh
• Thời gian nhận bảo hành: 9:00 – 17:00 (Thứ 2 – Thứ 6, trừ các ngày Lễ, Tết)

*Lưu ý: Quý khách vui lòng liên hệ Hotline để được tư vấn và hướng dẫn trước khi gửi sản phẩm bảo hành.

6. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN SẢN PHẨM:

• Phí vận chuyển tới trung tâm bảo hành: khách hàng chịu 100% phí
• Phí vân chuyển trả hàng đã qua bảo hành (trường hợp có lỗi từ nhà sản xuất): Nhà phân phối MeKo chịu 100% phí
• Trường hợp sản phẩm qua kiểm tra không bị lỗi từ nhà sản xuất: Nhà phân phối chịu 50% phí, khách hàng chịu 50% phí vận chuyển trả hàng.